De fluxos guiados a agentes com IA, criamos soluções sob medida para organizar contatos, responder com conhecimento, registrar solicitações e executar etapas do atendimento.
Mapeamos seu atendimento e transformamos em uma solução que responde, registra, encaminha ou executa conforme a necessidade. De fluxos guiados e assistentes baseados no seu conteúdo a agentes com IA, tudo é configurado e acompanhado por nós.
Mapeamos respostas, regras e exceções para que o assistente saiba o que responder, registrar, encaminhar ou executar em cada situação.
Contatos, solicitações e protocolos passam a ser registrados e consultados, nos sistemas que você já usa ou na nossa infraestrutura.
Configuramos o assistente, conectamos ao WhatsApp oficial e acompanhamos o uso para ajustar respostas, fluxos e processos.
Cada atendimento deixa um registro do que foi solicitado, respondido, encaminhado ou executado. Registramos e organizamos essas interações para você acompanhar a operação, identificar padrões e melhorar o que acontece no WhatsApp.
Cada interação fica registrada com contato, solicitação, resposta, contexto, status e encaminhamento, formando um histórico e uma base consultável para acompanhamento.
Consultas, cadastros, agendamentos, protocolos e outras ações ficam registrados com resultados, pendências e exceções para acompanhar a operação.
Relatórios revelam volumes, temas recorrentes, encaminhamentos, tarefas executadas e a evolução do atendimento ao longo do tempo.
As interações revelam dúvidas frequentes, lacunas no conteúdo, pontos de atrito e oportunidades para melhorar respostas, fluxos e processos.
O armazenamento, os acessos e o nível de histórico são definidos conforme o projeto, com apoio à conformidade com a LGPD e às políticas internas.
Partimos de como seu negócio atende. Mapeamos necessidades, regras, encaminhamentos e integrações para criar a solução certa para a sua operação.
Mapeamos o atendimento atual, as demandas recorrentes, os objetivos e os sistemas envolvidos.
Definimos formato, fluxo, escopo, integrações, prioridades e os próximos passos da solução.
Configuramos identidade, regras e o que o assistente deve responder, registrar, encaminhar ou executar.
Implantamos no WhatsApp oficial, testamos casos reais e refinamos a solução antes da ativação.
Acompanhamos uso e resultados para aprimorar conteúdos, fluxos e processos da operação.
A MindAI é Meta Business Partner. A conexão com o WhatsApp Business é feita pela plataforma oficial da Meta.
Alguns atendimentos precisam de organização. Outros, de conhecimento. E alguns só terminam quando alguém consulta, registra e resolve. A solução pode orientar conversas, responder com base em conhecimento ou executar etapas da operação. Essas capacidades podem ser combinadas no mesmo assistente.
Implantação + mensalidade
Valores definidos após o diagnóstico, conforme integrações, volume e escopo.
Cada contato segue um fluxo, deixa os dados necessários e chega ao destino certo.
Funciona bem para: triagem, captação, inscrições e primeiro atendimento.
O conhecimento existente vira respostas para perguntas feitas livremente no WhatsApp.
Funciona bem para: suporte, orientação, educação e dúvidas recorrentes.
Quando responder não basta, o agente consulta dados, registra e executa etapas.
Funciona bem para: agendamentos, protocolos, consultas e cadastros.
Integramos com os sistemas que você já usa. Se a operação ainda não tem sistema, o registro fica na nossa infraestrutura.
A mesma base pode atender contextos diferentes: conteúdo, atendimento, serviços operacionais e projetos de impacto.
Para assistências técnicas, manutenção, pós-venda, telecom, instalação, climatização e operações com equipes externas. O agente pode consultar OS, agenda, status, cadastro e registrar próximos passos.
Conversar sobre a solução →Para cursos, mentorias, comunidades, escolas, treinamentos internos, RH e operações que precisam responder com base em materiais existentes.
Ver página educacional →Canal de acolhimento a mulheres em situação de violência doméstica via WhatsApp. Um projeto de impacto social da MindAI, em desenvolvimento com apoio da incubadora Eleva Avante RS.
Conhecer Amélias →Uma conversa direta para entender seu atendimento, mapear o primeiro fluxo possível e avaliar o que faz sentido para o seu negócio.
Entraremos em contato em breve.