Última atualização: 17 de abril de 2026
A MindAI, operada por HASTENAI SOLUÇÕES INTELIGENTES E AUTOMAÇÃO LTDA (CNPJ 58.865.661/0001-60), com sede na Rua Gen. Neto, nº 71, sala 404, bairro Moinhos de Vento, Porto Alegre/RS, CEP 90560-020, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais tratados em seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no contexto da plataforma MindAI, incluindo nosso site, nossos contatos comerciais, a contratação dos nossos serviços e a operação de assistentes de inteligência artificial integrados ao WhatsApp Business de nossos clientes.
A MindAI é uma plataforma de assistentes de inteligência artificial para WhatsApp Business, aplicável a diferentes segmentos, verticais e finalidades, incluindo operações educacionais, corporativas, comerciais, institucionais, políticas e projetos sob medida.
No tratamento de dados pessoais, a MindAI pode atuar em papéis diferentes, a depender do contexto:
Controladora do site e dos dados comerciais da MindAI: HASTENAI SOLUÇÕES INTELIGENTES E AUTOMAÇÃO LTDA
Contato para privacidade: contato@mindai.ia.br
Podemos coletar dados como:
Quando um usuário final interage com um assistente operado pela MindAI, podemos tratar dados como:
No site da MindAI, podemos coletar dados de navegação e interação, como endereço IP, informações do navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e tecnologias semelhantes, para fins operacionais, analíticos e de segurança.
Importante: o conteúdo, os dados e os históricos de um cliente não são utilizados pela MindAI para treinar, personalizar ou melhorar assistentes de outros clientes. Também não utilizamos esses dados para treinar modelos genéricos que beneficiem terceiros.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos, conduzir demonstrações, propostas e contratação | Execução de procedimentos preliminares e de contrato (Art. 7º, V) |
| Implantar, configurar, operar e manter a plataforma contratada | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processar pagamentos, cobranças recorrentes e emissão de documentos fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (Art. 7º, V e II) |
| Prestar suporte, acompanhar a operação e gerar relatórios, históricos e exportações | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Monitorar segurança, prevenir fraudes, erros e abusos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos da MindAI | Obrigação legal e exercício regular de direitos (Art. 7º, II e VI) |
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida do necessário, com:
Não vendemos dados. Não comercializamos dados pessoais e não utilizamos dados de um cliente para beneficiar outro cliente.
Os dados poderão ser armazenados e tratados pelo tempo necessário para:
O período exato de retenção poderá variar conforme a natureza do dado, o tipo de contratação, a configuração do serviço, exigências legais e necessidades legítimas de documentação, segurança e defesa.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
Solicitações podem ser encaminhadas para contato@mindai.ia.br.
Usuários finais de clientes: quando a MindAI atuar como operadora, o exercício de direitos deve ser direcionado preferencialmente ao cliente contratante, que atua como controlador. A MindAI poderá auxiliar esse cliente no atendimento da solicitação, quando aplicável.
A MindAI utiliza recursos de inteligência artificial para processar mensagens, buscar conteúdo relevante, estruturar respostas e viabilizar a operação do assistente contratado.
A operação da MindAI pode depender de integrações com serviços de terceiros, inclusive:
Esses terceiros poderão tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas e condições, sem prejuízo das obrigações contratuais e legais aplicáveis.
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.
Em razão da utilização de provedores de infraestrutura, inteligência artificial, pagamentos e mensageria, alguns dados poderão ser tratados ou armazenados fora do Brasil. Nesses casos, buscaremos adotar medidas compatíveis com a LGPD e com o nível de proteção exigido para a operação do serviço.
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Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais, contratuais ou técnicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
Para dúvidas, solicitações relacionadas a privacidade ou exercício de direitos: